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                                                            海尔公司如此坑害消费者
　　 1.海尔公司在96年后生产的海尔冰箱上贴有“全无氟 中国第一代” 标识和在说明书上说是“绿色冰箱”等方法来误导消费者，而在冰箱背后的铭牌上标注着制冷剂：“h”，或制冷剂：“R152/R22 ”， “h”制冷剂就是R12 制冷剂，而制冷剂 R152/R22 中的R22制冷剂的全称为“一氯二氟甲烷制冷剂”,分子式为“CHClF2”,含氯原子CL就不是“绿色冰箱”，其中只有少数型号使用全无氟绿色制冷剂R600a和R134a， 2002年在生产线上使用CQ66压缩机，就是说栽谑褂肦152/R22 制冷剂。
　　而几乎全国所有使用R152/R22制冷剂的海尔冰箱在海尔公司指定的特约维修站拉去维修后，都被灌注为氟利昂制冷剂——R12，不管是保修期内，还是保修期外，统统由“绿色冰箱”直接变成“对大气层有害冰箱”。厂里下发冰箱产品维修“工艺宣贯”明确说明：“冰箱维修时，混合工质制冷剂h或R152/R22可由制冷剂R12直接代用，灌注量在原来的灌注量基础上增加30%”。海尔公司很明确的要求海尔特约维修站对海尔用户不负责任，对大气臭氧层不负责任，对人类生存环境不负责任。并在部分型号上直接贴上“全无氟”标识欺骗消费者，以提高产品销售价格，达到海尔赢利目的。售后服务人员在接触海尔用户时，有很多用户明确表示：高价位购买海尔绿色冰箱，就是自己个人对人类生存环境所奉献的责任。（这类的冰箱有BCD-180系列，BCD-181系列，BCD-190W系列，BCD-189W系列，BCD-238W系列，BCD-226系列，BCD-203系列，BCD-225系列，BCD-215系列，BCD-173系列，BCD-178系列，BCD-246系列
　　BCD-233系列等等。）
　　2，海尔的变频冰箱是假变频，目前海尔公司生产的变频冰箱都是交流输出，根本不变频（只有直流输出的才能变频），却以变频冰箱作宣传，并高价（比普通冰箱贵近一倍）卖给消费者，欺骗消费者。请工商部门和技术监督部门彻底查一下。（这类的冰箱有BCD-209BS,BCD-219BSV,BCD- 189BS(不锈钢VCM),BCD-209BS(不锈钢VCM),BCD-252WBBS(不锈钢色),BCD-211BSY(塑光不锈钢色VCM),BCD-252WBCS(蓝色玻璃),BCD--211BSY(塑光不锈钢色VCM)等等。
　　3，是凡使用耗电量0.39海尔冰箱的用户，正常都能测出1°左右，最高测出2°多，1°多是常事，用户投诉到工商部门，海尔售后人员都在工商部门罚款解决了事。请工商部门和技术监督部门彻底查一下。（这类的冰箱有BCD-208K/A(CJN不锈钢色VCM)，BCD-208K/A CJN A系列，BCD-215KA DZ ，BCD-195KC ZV ，BCD-212DC，BCD-215KC LV ，BCD-215KC JV，BCD-208K/A 等等。
　　4，冰箱箱体的专用号0060821821的容积到底的215立升还是208立升因为这个专用号的箱体可以同时用于BCD-215KA,BCD-208KA CS这两种冰箱上，我们想询问工商部门和技术监督部门，BCD-215KA,BCD-208KA CS这两种冰箱上到底哪一个是假冒违例商品,就此问题售后部门的领导解释是两款冰箱的门体不一样，凹下去的大小不一样，所以立升不一样大，但我们查出这两款门体的专用号是一样的0060821813冷冻发泡门体, 0060821812冷藏发泡门体，证据确凿.
　　专用号BX0800977箱体也同时用于BCD-216B,BCD-226V(B2B) 这两种冰箱上，BCD-216B,BCD-226V(B2B)这两种冰箱上到底哪一个是假冒违例商品门体专用号相同0060800985冷冻发泡门体白色，0060800981冷藏发泡门体白色
　　专用号0060820672箱体也同时用于BCD-208KA ZMD,BCD-213KA ZMD这两种冰箱上，BCD-208KA ZMD,BCD-213KA ZMD这两种冰箱上到底哪一个是假冒违例商品
　　还有很多不再枚举，到底是销售的时候是不一样大小的等维修以后就一样的了，还是销售的时候就已经就是一样大小了。
　　还有更多误导消费者的手段，暂不一一枚举，但其误导消费者目的就是比它的同行多出数倍的利润。比如：96年美菱冰箱BCD-180的零售价格是1100.00元，海尔的价格就不好说了最少2400以上吧。
　　以上部分由全国的工商及技术监督部门为海尔公司松松腰。
　　以下部分由全国的税务部门为海尔公司松腰。
　　这是由海尔集团徐州工贸专门印刷的“海尔电器专卖店商品销售信誉卡”，其它海尔工贸有没有印刷不得而知。
　　正面是：“海尔电器专卖店商品销售信誉卡”
　　并标注：“此卡仅作购买海尔商品之保修证明，不作发票和报销凭证使用”
　　反面是“海尔集团徐州工贸向广大消费者郑重声明”内容如下：
　　1，凡购买海尔家电商品的消费者请到指定的经销专卖店（商场）购买；
　　2，消费者在购买海尔商品时，请向经销商索要我工贸统一印刷的销售信誉卡（或税务局统一的正规零售发票），在消费者享受海尔星级服务的时候，必须出示信誉卡（或发票），凭信誉卡（或发票）上的购买日期，作为享受服务计算期的依据，若没有销售信誉卡（或发票），我公司无法计算商品的出售期，将以商品的生产日期作为服务计算期的依据，超期将按照国家标准收取费用，为了维护消费者合法的权益，请到指定经销专卖店（商场）购机;
　　并标注：“解释权归徐州海尔工贸有限公司所有”。
　　问题是全国的其他家电企业没有一家印刷此类“具有解释权”的销售信誉卡，为什么海尔可以，如果全国各行各业都印刷了此类“具有解释权”的销售信誉卡，国家的税务部门还能干什么？
　　徐州海尔工贸有限公司在市场销售“战略”上印制的这种“海尔电器专卖店商品销售信誉卡”有如下作用。
　　1， 苏北所有海尔专卖店可以在“徐州海尔工贸有限公司”的英明指导下可以大肆逃税了，没有发票照样有专业售后人员维修，提高产品竞争力。
　　2， 用降低国家税收的方法，来降低产品销售价格，以提高海尔产品销售量，最终达到更高利润的目的。
　　3， 扶植海尔专卖店，因为海尔专卖店比其它销售商场更精于海尔产品花俏功能的宣传。比如“抗菌”洗衣机，“双动力”洗衣机，“不要洗衣粉”的洗衣机等等等，功能我们算它统统管用，一个洗衣机就是能把衣服洗干净了，诸位，您还需要掏多少钱购买附加值，
　　“抗菌、双动力”洗衣机，
　　“抗菌、不要洗衣粉”洗衣机，
　　“双动力、不要洗衣粉”洗衣机，
　　“抗菌、双动力、不要洗衣粉”洗衣机，变着花样来。
　　现在任何厂家的空调广告都见不到“光触媒”、“冷触媒”字眼了，不用的原因是因为被专家批斗到不行，但是海尔的空调可以“换新风”，仅用排风扇把外面的“新”空气吹进来，我们消费者需要多花多少钱。
　　海尔公司作为一个中国家电龙头企业，闯进了世界500强，扛起民族企业振兴的大旗，海尔公司是一个应该得到人们尊重的企业。但以下实事证明海尔公司是一个差强人意的公司，应该受到公众和媒体的监督。
　　一、 海尔公司是一个售后服务完善的500强企业。海尔公司的产品质量之差可能是品牌家电产品的天下之最，经常要下发产品工艺宣贯，一年下来就是厚厚的一沓，如：“关于9DVC系列冰箱门体与主控板更改的通知”、“关于BCD-239/259/289K/A系列冰箱主控板传感器接反冷藏室显示为0的工作通知”、“关于LW-110化霜定时器线路连接错误的工艺宣贯”等等等等。冰箱用ECS60LP型号压缩机的PTC是没有一个不坏的(公司特别下发工艺宣贯要求特约维修单位的人员，只要有机会看到这种红色PTC,不管好坏，一律换掉。)压缩机B1112C故障率达80％以上，公司要求用户过保也免费维修，其它过保免费的有：BCD-268的主控板、BCD-125W的化霜加热管和风机、BCD-189W/190W/238W/176W/276W的限温器、BD-92的主控屏、BD-93D的主控屏、BCD-176W/276W的化霜定时器……说明海尔产品质量坏到一定程度，BCD-191WE型冰箱更是由于设计原因，使用环境温度低时制冷效果差，冬天几乎每台冰箱开箱不合格，公司工艺宣贯要求：尽量说服用户同意维修，维修时截短毛细管10-15厘米，或更换已升级的主控板（分别为V2.6、V3.0版本）“更换主控板没有效果，只能更换箱体或换机”――奇闻也，尽管如此这款型号冰箱仍是全球退换机量最高的；BCD-268的门体自然变形，BCD-208K/A 系列的顶盖板开裂……海尔彩电的售后技改措施也是全球之最，有时一款型号技改资料就要有一本书厚……等等等等海尔产品是怎样获得免检证书的？强烈建议海尔产品的质量要受到公众、媒体的监督，用户家的海尔产品坏了都打当地的12315电话最好。以上足以证明海尔公司是售后服务完善的500强企业。
　　附：
　　号称不用洗衣粉 海尔洗衣机被疑暗藏洗涤剂
　　 摘自《京华时报》
　　网页http://news.xinhuanet.com/fortune/2004-10/12/content_2079373.htm
　　在一般人看来，不用洗衣粉就能洗净衣物的洗衣机，肯定是高科技的产物。但海尔一款号称不用洗衣粉的洗衣机，其“洗净技术”最近半年来却一直在行业和市场内遭受非议不断。日前，一位消费者向本报投诉该洗衣机的“内幕”，中国洗涤用品工业协会和中国家电研究院国家家用电器质量监督检验中心的有关人士在接受记者采访时，也对这款洗衣机宣称的“不用洗衣粉”提出质疑。
　　 拆机发现奥秘
　　 5月中旬，消费者鲁先生因为公司工作中做实验的需要，购买了一台海尔“环保双动力”XQSB50-J98A洗衣机。该款产品说明书中明确写道：将自来水电解为类似洗衣粉的弱碱性水（PH值为9-11），是洗净衣物的基础。因为污垢一般都是弱酸性的，因此弱碱性水可分解污垢，达到洗净的目的。　
　　 “当初购买，就是冲着海尔所称的不用洗衣粉就可以洗衣服的功能，因为我们的工作需要进行专业的水处理。”鲁先生表示。
　　 为了测定该洗衣机性能，鲁先生连续一周对该洗衣机运行过程中的水质进行监测。然而，检测的结果却使他产生了疑惑。他发现，在没有放置洗衣粉的情况下，洗衣机在运转一定时间后竟然出现了大量的泡沫。
　　 对水进行电解处理会产生如此结果，自然难以让人信服。主攻化学专业的鲁先生当即对泡沫进行分析。分析结果令他大吃一惊：里面竟然含有类似表面活性剂的物质。
　　 表面活性剂是洗涤剂与化妆品的关键成分。既然海尔洗衣机号称“电解水，不用洗衣粉就能洗净衣物”，何以又出现这种物质？
　　 此时鲁先生开始怀疑洗衣机内部有机关，于是他打开了该洗衣机的后盖，结果同样让人大出意料：洗衣机洗涤桶内部上方装有一个容量约为3升的扁形塑料箱，里面装满了橘黄色的液体。分析该液体，初步判定为一种含磷的表面活性剂，该物质是生产洗涤剂的一种原料。
　　 鲁先生发现，装液体的容器底部有一开口，用塑料管和一个小泵相连，然后通入洗衣机内筒。鲁先生在塑料管道上夹了一只夹子进行测试，之后发现洗衣机运行的时候内桶不再有泡沫产生了。
　　 海尔回应说法
　　 6月初，按照海尔留下的服务电话，鲁先生与海尔方面进行了联系。“一开始海尔根本不承认洗衣机内部装有洗涤剂，直到我把拍摄的图片公开，他们才不得不承认，但又辩解这种液体是海尔特别研发的‘改质剂’。但对于‘改质剂’的具体化学成分，海尔始终不肯说明。”　
　　 随后，鲁先生在国内一家知名专业家电网站论坛上讲述了自己的经历，引起轩然大波。围绕海尔不用洗衣粉“奥秘”的争论，在网上和行业内闹得沸沸扬扬。很快，网上出现一篇落款“海尔洗衣机开发部”的回复帖，称：海尔环保双动力洗衣机是海尔整合全球资源，利用先进技术于2003年9月开发的产品，已申报发明专利12项。2003年11月专家鉴定，“该产品环保技术属国际首创，整机洗净比、消毒杀菌率等主要性能指标优于国家标准，达到国际领先水平，不使用洗衣粉同样满足消费者对衣物洗净、杀菌需求”。今年2月，该产品通过中国环境保护产业协会审核获得“绿色之星”称号（证书编号2004鲁008号）。经国家家用电器质量监督检测中心检测，不用洗衣粉洗净比达到0.875（证书编号WXqs-03-001），比国家标准0.7提高25%，经山东省疾病预防控制中心检测该产品具有较强杀菌消毒功能（鲁疾控检字2003X475号）。　
　　 该帖子还详解了该洗衣机的工作原理：首先，自来水通过“膜化学、电渗析”的电解专利技术电解为弱碱性水（PH值为9－11之间，相当于洗衣粉融于水后的弱碱性水），该弱碱性水与衣物污垢发生皂化反应（污垢一般都是弱酸性）。　
　　 其次，再根据用户洗涤衣物量的多少，自动加入1-3克（加入量比国家相关标准要求的漂洗完衣服后的残留量还低数倍）改质剂，该改质剂是由中国科学院工程塑料国家工程研究中心研制，作用是对水质进行调质活化处理，改变水的表面张力。活化后的水相当于洗衣粉的表面活性剂，从而将污垢从衣服表面剥离下来。　
　　 回复还称，根据国家轻工业洗涤用品质量监督检验中心测定，仅不用洗衣粉一项，该洗衣机8年即可节省约1000元，这还不包括节省的水费。
　　 昨天，本报记者从海尔洗衣机部门证实了上述说法。海尔洗衣机开发部一位技术人员表示：改质剂主要成分是非离子表面活性剂，其他成分则为保证该制剂耐高、低温以及长时间有效。至于电解装置，该洗衣机能够通过控制水流在电解槽内停留的时间、电流的大小来保证电解效果。但具体数据技术部门目前无法提供。该人士一再强调该技术已申请了专利。　
　　 促销宣传各异
　　 为弄清楚海尔这款洗衣机的“奥秘”，记者探访京城多家家电卖场。但在不同门店，海尔提供的宣传彩页和销售人员的说辞却各不相同。
　　 在某家电连锁朝阳路附近门店，销售小姐当场向记者演示了该款洗衣机的洗涤功能。记者看见放入清水的洗衣机经过约10秒左右的搅动之后，水面果然出现大量的白色泡沫。当记者质疑该泡沫产生缘由时，该人员表示是洗衣机内的“改质剂”所致，但改质剂具体成分不清楚。卖场提供的促销彩页也提到，洗衣原理是通过“改质剂”。　
　　 而在另一家电连锁位于国展附近一门店，海尔的促销人员则明确告诉记者：该款洗衣机里内置了洗涤液。当记者再三追问这种内置洗涤液与普通洗衣粉或者洗涤剂有何区别时，他面露迷茫地表示：应该是浓缩的吧？该门店提供的宣传彩页也大相径庭：“改质剂”不见踪影，取而代之的是“活化水”。
　　 关于“活化水”，海尔的促销彩页上如此描述：将桶内洗涤水进行了活化处理产生泡沫，活化水类似于“助洗剂”和“活性添加剂”的作用，分解、剥离油渍和污垢，将衣物洗干净的同时还可柔顺衣物。显然，此时无论“活化水”还是“助洗剂”和“活性添加剂”的功能解释，实际已与一般洗衣粉和洗涤剂的作用别无二致。
　　 记者同时发现，由于具备了“不用洗衣粉”的功能，海尔该款洗衣机比市场同类产品价格贵出千元以上。如海尔该系列5公斤型号，价格为3380元，6公斤型号更高达3680元。相比之下，同店内松下5.2公斤洗衣机价格为2558元，惠而浦5.2公斤洗衣机价格为2298元，小天鹅一款5.5公斤洗衣机价格为1998元，均远远低于海尔的价格。
　　 改质剂现端倪
　　 随后，记者辗转找到海尔回复中提到的中国科学院工程塑料国家工程研究中心。据该中心总工程师季博士介绍，海尔该款洗衣机内确实装有电解装置和改质剂。至于改质剂成分，约有一半成分是表面活性剂，另一部分则是由工程塑料国家工程研究中心与海尔共同研发的物质，作用在于长时间稳定电解水效果。　
　　 据中国洗涤用品工业协会副理事吴允炎介绍，中国洗涤用品工业协会曾组织专家对海尔该款洗衣机做过检测。经专业检测，海尔XQSB50-J98A机内内置的液体，成分为表面活性剂。协会随后与海尔方面进行了交涉，但至今海尔没有做出正面答复。　
　　 吴允炎介绍，表面活性剂的作用在于降低水的表面张力，对织物污渍进行润湿、渗透、乳化、分散，以达到排除目的。按每次洗涤加入3克剂量，海尔内置的这箱表面活性剂大约够洗涤1000次。以每周洗衣3次计算，足以用6年。
　　 “在海尔的宣传中，显然将不‘用’洗衣粉和不‘放’洗衣粉混为一谈。”中国家电研究院国家家用电器质量监督检验中心洗衣机部主任鲁建国表示：“消费者在使用该洗衣机时，的确省去了投放洗衣粉的麻烦，但并不表示该洗衣机技术水准已达到无须添加化学洗涤成分便可洗干净衣物的水平。XQSB50-J98A的宣传说词有明显误导倾向。”“海尔玩这种文字游戏，事实上并不高明。”　
　　 电解功能存疑
　　 记者注意到，海尔的促销彩页上还声称：该洗衣机采用专利MW活水处理技术，在衣物漂洗时产生W离子，不仅可有效杀灭有害细菌、病毒，而且随漂洗水的排出还可杀灭卫生间细菌病毒。
　　 何谓“W离子”和“MW活水处理技术”？为此记者昨天请教了多位专家和业内人士，他们的答案如出一辙：从没听说过！
　　 专家指出，普通自来水电解后其实不可能产生足够的OH离子，进而也不可能使水的PH值达到9-10，其洗净能力自然大打折扣。
　　 据吴允炎介绍，经过综合检测，海尔该洗衣机中的电解装置相对于普通洗衣机而言，只能说技术上“有所改进”。在不添加任何化学洗涤成分情况下，通过海尔的电解装置洗涤衣物，洗净比尚达不到目前国家标准规定的洗净比最低值0.7。　
　　 一位洗衣机厂家的技术专家也介绍，目前市场上销售的不用洗衣粉的洗衣机，主要是针对受污并不严重的衣物，这种洗衣机平均洗净比一般只能达到0.6到0.7。该专家表示，电解过程需要持续20分钟以上，才能充分电解出H离子和OH离子。海尔这款洗衣机的电解水过程，是水流从自来水水龙头经过电解槽，再流入洗衣桶的过程。由于这个电解过程时间很短，很难电解出足够数量的OH离子，大多数水都是以自然水状态流入内桶进行洗涤，所以不可能达到最佳洗净效果。　
　　 吴允炎一语道破天机：这些技术概念是海尔为这款洗衣机选择的卖点和说辞。（记者 成燕 段志敏）
　　海尔，大家是否信赖过这个品牌 ，下文看了之后，你觉得又是一次伤心。
　　 每件事必定都有隐藏在其背后的秘密.
　　 海尔洗衣机不用洗衣粉的秘密
　　摘自网页
　　http://dzh.mop.com/mainFrame.jsp ... ub_7548529_0_0.html
　　 我公司因工作需要，购买了一台海尔洗衣机，号称可以不用洗衣粉就可以洗衣服的XQSB50－J98A的所谓“环保双动力洗衣机”。为了测定该洗衣机的性能，我们连续一周对该洗衣机的运行过程中的水质进行监测，发现不用洗衣粉竟然也可以出现大量的泡沫，而且水的COD有一定的波动。对泡沫进行分析以后发现，那竟然是表面活性剂。我们不相信对水进行电解处理会产生如此的结果，怀疑洗衣机内部有机关，于是打开了后盖（注：该型号洗衣机后盖比别的洗衣机明显凸出了一大块）。里面有一个扁的塑料箱，装满了一种橘黄色的粘稠液体。仔细检查后发现，该容器底部有一开口，用塑料管和一个小泵相连，然后通入洗衣机的内筒。分析该液体，确定为一种磷酸盐表面活性剂，是生产洗涤剂的一种原料（注意：而且是含磷的物质！）。该表面活性剂大概装了有1升左右，市场销售的价格为3.5元/升。而海尔的这种洗衣机比普通的贵近1500块钱！如果买了这种洗衣机，相当于花1500块钱买了3.5元的东西，太可恨了。
　　 这就是海尔。这就是真实的海尔。如果不幸您也买了这种洗衣机，请打开后盖检查一下吧！！本人的说法无任何夸张之处，我对自己的说法负完全的责任。欢迎海尔公司的人与我辩论，甚至可以采取法律行动，本人恭候。只怕它不敢。

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