我该怎么办
主持人你们好!
我是一个你们 的忠实的听众,最近为了一件事非常烦恼请求你们帮助 .
我于2006年6月23号在如皋市诚业手机大卖场设在农工商商场的手机专卖店购买了一部CECET<Y809>手机,共花去2050元,用了2个月玻璃屏幕就坏了,随后几天就出现自动挂机,有时自动关机死机等现象.我去保修,维修人员要求先换屏幕再保修.我就定了一个屏幕,可是等了好几个月也没有答复,他们每周到南京进货,我打电话或亲自去他们答复都是没有,叫我等了又等,每次都是讲下次进货就有.可是每次都叫我无工而返.
现在屏幕不修,我要求他们保修,可是他们就是不修,要我先换屏幕,可是他们又不帮我换屏幕,我自己在外面又买不到,通过消费协会,他们叫我找里面一个姓蔡的负责人,可是仍得不到解决,我请求新闻热线给予帮助.
法律是为保护公民合法权益而定.我是一个不懂法律的老百姓要维护自己的合法权益为何这么难!我该怎么办????!!!!!!!!
一个请求帮助的人 13584636287
